電力運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)思維

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)形態(tài)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。當(dāng)這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸演變成為一種思維范式。在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，能源領(lǐng)域的市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維重新進(jìn)行審視。互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于智慧能源，不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)和能源交易方式的改造，更是對(duì)能源生態(tài)體系、商業(yè)模式和服務(wù)模式的改造，它將對(duì)傳統(tǒng)能源企業(yè)價(jià)值鏈做一個(gè)系統(tǒng)的重構(gòu)。

能源互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)也力行業(yè)實(shí)質(zhì)上就是利用高效率來(lái)整合低效率，對(duì)電力產(chǎn)業(yè)鏈核心要素的再分配，也是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，并以此來(lái)提升整體系統(tǒng)效率。互聯(lián)網(wǎng)化的電力企業(yè)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，減少渠道不必要的損耗，減少電能從生產(chǎn)到進(jìn)入用戶(hù)手中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)來(lái)提高效率，降低成本。因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要運(yùn)用跨界思維抓住傳統(tǒng)電力行業(yè)價(jià)值鏈條當(dāng)中的低效環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價(jià)值鏈。智慧能源的互聯(lián)網(wǎng)思維主要包括：

(1)用戶(hù)思維。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息不對(duì)稱(chēng)的消除，使得消費(fèi)者掌握了更多的能源服務(wù)、價(jià)格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得發(fā)電主體、售電主體等同類(lèi)型市場(chǎng)主體之間競(jìng)爭(zhēng)更為充分，市場(chǎng)由售電主體主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者“用腳投票”的作用更為明顯。作為能源生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)提供者，必須從市場(chǎng)定位、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等整個(gè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，建立“以用戶(hù)為中心”的能源服務(wù)模式，不僅是理解用戶(hù)，而且是深度理解用戶(hù)，只有深度理解用戶(hù)才能提供更為優(yōu)質(zhì)和高效的能源服務(wù)。

(2)簡(jiǎn)約思維。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶(hù)需要更為快捷和高效的用電服務(wù)，包括各種用能業(yè)務(wù)的在線(xiàn)辦理和用電模式優(yōu)化控制等。簡(jiǎn)約思維就是指在用電服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)定位上力求專(zhuān)注、簡(jiǎn)單，在服務(wù)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)上力求簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約。

(3)迭代思維。傳統(tǒng)電力企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品單一，各種新服務(wù)更新迭代較慢，尤其是各種用能個(gè)性化服務(wù)，所有的接入、功能的升級(jí)都在無(wú)休止地更改，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下售電主體的服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式表現(xiàn)為在與用戶(hù)不斷地碰撞中把握用戶(hù)需求，進(jìn)而完善服務(wù)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在用戶(hù)參與中得以完善。

(4)流量思維?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)需要具有流量思維，用“流量即入口”“流量就是金錢(qián)”等理念推動(dòng)電力企業(yè)著力改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)用戶(hù)黏性和互動(dòng)服務(wù)行為。

(5)社會(huì)化思維。社會(huì)化商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)面對(duì)的員工和用戶(hù)都是以“網(wǎng)”的形式存在，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須要融入社會(huì)化思維。除了消費(fèi)環(huán)節(jié)的社會(huì)化媒體消費(fèi)外，還有眾包、眾籌、社會(huì)化招聘等很多方面值得探索。

(6)大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)將成為電力企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)挖掘與分析成了企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力乃至核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)思維同樣貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)價(jià)值鏈條。對(duì)于電力領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)電力設(shè)備的數(shù)字化和智能化，就需要利用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù)、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)、通信技術(shù)等，建立一套高效、穩(wěn)定的電力大數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)、管理、分析與服務(wù)系統(tǒng)，為電網(wǎng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、高效地運(yùn)行提供保障。在大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)的支撐下，電能雙向傳輸將更具有針對(duì)性形成供需的動(dòng)態(tài)平衡。

(7)平臺(tái)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏的思維。智慧能源的平臺(tái)思維指電力企業(yè)通過(guò)構(gòu)建能夠承載電能全生命周期運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)、用戶(hù)，并通過(guò)充分滿(mǎn)足用戶(hù)需求體現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值。

(8)跨界思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開(kāi)始融合，產(chǎn)業(yè)邊界日趨模糊。作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電力企業(yè)，在掌握了用戶(hù)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)后，將可以拓展電子商務(wù)、智能家居、民生服務(wù)等，參與跨界競(jìng)爭(zhēng)。