我看互聯(lián)網(wǎng)思維

　　究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？小米就其總結(jié)為“專注、極致、口碑、快”共7個(gè)字，也有人將互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為 “獨(dú)孤九劍”，也就是9大互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維;有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是屌絲經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)等。但曾超先生怎么看呢？

　　沉吟了片刻，曾超為我解讀了他心中的互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　“我們向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)兩樣：一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思維方式;第二個(gè)學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)工具。”他說(shuō)。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維首先是專注，也就是定位聚焦在細(xì)分市場(chǎng)，如百度、騰訊、淘寶、京東等都是專注在某一個(gè)點(diǎn)上，而不是什么都做，企業(yè)基因不一樣，最終的效果不同，有些事情是沒(méi)有辦法復(fù)制的。

　　與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有與用戶面對(duì)面的交流，全部通過(guò)線上的產(chǎn)品體驗(yàn)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，由于沒(méi)有用戶面對(duì)面的機(jī)會(huì)，也就意味著產(chǎn)品體驗(yàn)是惟一管道，沒(méi)有線下的手段可以彌補(bǔ)，體驗(yàn)意味著生存和發(fā)展，是生死攸關(guān)的事情。這也鑄就了互聯(lián)網(wǎng)思維的第二個(gè)特征重視客戶體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)常常是超出用戶的預(yù)期，也經(jīng)常采用迭代，小幅度創(chuàng)新的方式，黏貼住用戶。

　　“口碑傳播”是互聯(lián)網(wǎng)思維的第三個(gè)特征，它有兩個(gè)層面：品牌價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值。以騰訊為例，一方面?zhèn)鬟f的是QQ聊天等這樣的好玩的功能;另一方面也在傳遞其所倡導(dǎo)的娛樂(lè)精神，二者相輔相成。

　　“這就是我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維。”曾超說(shuō)。“另外一塊是互聯(lián)網(wǎng)工具，傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣了線下交易，如何借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售和傳播，這是傳統(tǒng)企業(yè)需要學(xué)習(xí)的。”他補(bǔ)充到。

　　“極致”造就差距

　　應(yīng)該說(shuō)，專注也好、客戶體驗(yàn)也好，還有口碑傳播，這些略顯抽象的概念，應(yīng)該不是互聯(lián)網(wǎng)思維的專利，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)推廣中，這些也高光的詞匯，二者的差異是什么呢？

　　這就是“高度”的差別，曾超說(shuō)。在互聯(lián)網(wǎng)，這些被做到了極致。這就像我們說(shuō)人的品格：正直、善良、包容，單列其中的一個(gè)品格，這樣的人很好找，但要找一個(gè)具備三種品格于一身的人，就不那么好找了。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)容“專注、體驗(yàn)和口碑傳播”于一身，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的可貴之處。

　　在此不妨看幾個(gè)實(shí)例，以手機(jī)為例，以往的Nokia、Motorola、愛(ài)立信，華為、聯(lián)想、TCL，動(dòng)輒幾十款手機(jī)，但蘋(píng)果基本上就是一款手機(jī)，壟斷了智能手機(jī)70%以上的利潤(rùn)，這就是所謂專注。

　　再說(shuō)體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)不同的地方是把體驗(yàn)做到了極致，也就是超出了用戶的預(yù)期。這里有一個(gè)“海底撈”的故事，是說(shuō)顧客餐后要求將吃剩的西瓜打包，服務(wù)員沒(méi)有打包，但臨走送了顧客一個(gè)西瓜，并告之切開(kāi)的西瓜不宜打包，這就是所謂極致?；ヂ?lián)網(wǎng)公司采用小步快跑的方式，不斷提升客戶的體驗(yàn)。

　　關(guān)于口碑，什么東西有口碑？好的東西有口碑嗎？答案是不一定。便宜的東西有口碑嗎？又好又便宜的東西有口碑嗎？答案都是不一定。只有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象的才會(huì)有口碑。以電話為例，通話質(zhì)量好，可以錄音等等，這些幾乎必備特性不會(huì)有口碑，什么是口碑，口碑就是你的手機(jī)掉水里之后，拿出來(lái)仍然可以通話，這才有口碑。如今競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，幾乎都是“紅海”，要想脫穎而出，必須要超乎想象。

　　目前在互聯(lián)網(wǎng)呼風(fēng)喚雨的公司都具備以上的特征，這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　初志云存儲(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)“精髓”

　　初志如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做存儲(chǔ)？這家公司已經(jīng)成立3-4年，以往做存儲(chǔ)也是想做大而全的產(chǎn)品，希望公安能用、稅務(wù)能用，希望哪兒都可以使用。為用戶提供了很多的選擇，這樣的設(shè)備就是一個(gè)萬(wàn)能設(shè)備。

　　“哪兒都能用，就意味著哪兒都不精，存儲(chǔ)領(lǐng)域廠商大體都是如此。” 曾超說(shuō)。

　　從去年開(kāi)始，初志開(kāi)始轉(zhuǎn)變策略。開(kāi)始針對(duì)用戶進(jìn)行特殊定制，例如針對(duì)公安，推出公安專用的存儲(chǔ)。針對(duì)公安內(nèi)部不同應(yīng)用，如視頻、影像等進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品類型，將人臉識(shí)別、卡口等應(yīng)用和初志的產(chǎn)品整合在一起。

初志第二轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)。如今是