深刻變革

綜合能源服務(wù)并不是一個新潮的詞，節(jié)能減排、合同能源管理、需求側(cè)管理、電能替代等都能裝進這個“筐”里。然而，隨著能源體制機制改革深入推進帶來產(chǎn)業(yè)政策的放松，隨著電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等迅速發(fā)展帶來行業(yè)技術(shù)壁壘的模糊，綜合能源服務(wù)被賦予新的能量和意義。

綜合能源服務(wù)帶來跨界整合的影響力、市場發(fā)展的新動能，預(yù)示著能源變革的未來圖景。黨的十九大報告強調(diào)，要“加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。”綜合能源服務(wù)將起到關(guān)鍵的“粘合劑”作用。

穆云飛副教授所在的天津大學(xué)電氣工程學(xué)院參與了國網(wǎng)天津電力多個綜合能源服務(wù)科技項目研發(fā)合作。他認為，綜合能源服務(wù)是以電為中心的。電力耦合其他能源的獨特屬性以及其清潔、高速、高效、可控的特點決定了其中心地位。綜合能源服務(wù)從廣義上來說，包括跨區(qū)域級的——以大電網(wǎng)為中心，區(qū)域級的——以城市配電網(wǎng)為中心，以及終端級的——以電力消費為中心等三個類型。平常大家所說的綜合能源服務(wù)，一般指終端層面的，也包括一些工業(yè)園、開發(fā)區(qū)級別的。他說：“綜合能源服務(wù)市場的發(fā)展，將進一步推動技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)整合、管理變革。”

小荷才露尖尖角。穆云飛認為，從國際國內(nèi)的實踐案例看，綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)初步實現(xiàn)了能源流的集成、能源流與信息流的融合，但總體還處在起步階段。能源流的集成，能源市場化改革是主要推動力，關(guān)鍵要打破行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策壁壘，松動水、電、煤、汽、油等領(lǐng)域固有利益格局。這種變局已經(jīng)開始了，而且會越來越深入，越來越快。能源流與信息流的融合，主要是技術(shù)驅(qū)動。信息技術(shù)、傳感技術(shù)、算法算力技術(shù)的更新迭代，能源網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的深度耦合，會讓綜合能源服務(wù)不斷提升智能化、互動化水平，朝著更高級的形態(tài)演進。

不管是改革推動還是技術(shù)驅(qū)動，可以預(yù)見，伴隨著綜合能源服務(wù)“版本”的不斷升級，能源、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的企業(yè)跨界與融合、產(chǎn)業(yè)并購與整合，以及由此帶來管理創(chuàng)新與變革，都將不斷出現(xiàn)，不斷深化。這給包括供電公司在內(nèi)的能源企業(yè)，帶來了機遇和挑戰(zhàn)。

春江水暖鴨先知。售電側(cè)改革深入推進，分布式發(fā)電和儲能等技術(shù)發(fā)展，盡管目前還沒有對供電公司造成很大的影響，但是處在營銷和市場一線的人普遍都有了較強的緊迫感和危機感。國網(wǎng)天津綜合能源服務(wù)公司副經(jīng)理盧欣說：“綜合能源服務(wù)是真正面向市場的業(yè)務(wù)，競爭對手很多。要想贏得競爭，我們必須盡快轉(zhuǎn)變思想、放下架子，深入研究市場，站在客戶的角度來思考，準確把握客戶需求，提出讓客戶滿意的解決方案，提升客戶體驗。”劉建軍認為，向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型是供電企業(yè)拓展發(fā)展空間的必由之路。“意見”出臺得正是時候，明確了方向和目標(biāo)，堅定了基層供電公司轉(zhuǎn)變身份、轉(zhuǎn)變觀念、加快開拓綜合能源服務(wù)市場的信心。

關(guān)于未來發(fā)展，呂紅開描繪著他們的發(fā)展藍圖：“我們的目標(biāo)，是建立一個以電力為中心，支持分布式能源生產(chǎn)，面向能源消費各環(huán)節(jié)的，涵蓋咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、融資、運維等全流程的全壽命周期管理模式。打造綜合能源服務(wù)的新業(yè)態(tài)，形成合作共贏的生態(tài)圈。”

由于具有良好的開放性和延展性，綜合服務(wù)平臺接入的客戶和利益相關(guān)方越多，獲得的數(shù)據(jù)資源就越多、功能就越強大。呂紅開舉了個例子：可以向政府提供區(qū)域內(nèi)綜合能耗分析，這將對精準開展大氣污染治理、促進節(jié)能減排，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，起到重要的推動作用。

轉(zhuǎn)變觀念的還有作為業(yè)主和園區(qū)管理者的段玉國。他說，他們開始有顧慮，擔(dān)心綜合能源服務(wù)的效果達不到預(yù)期目標(biāo)。但隨著示范效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，他們不僅轉(zhuǎn)變了觀念，就連建設(shè)管理理念都有了很大的變化。他介紹，綜合能源服務(wù)已經(jīng)成為園區(qū)招商引資的一塊靚麗招牌。一方面，他們與供電公司一起向園區(qū)業(yè)主推廣科學(xué)用能新模式，一些條件較好的企業(yè)已經(jīng)進入項目論證或?qū)嵤╇A段。改造之后，會讓這些企業(yè)的競爭力提升，讓園區(qū)更加綠色環(huán)保。另一方面，在規(guī)劃新的園區(qū)時，先讓供電公司參與進來，根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)園區(qū)定位，設(shè)計最優(yōu)的綜合能源供應(yīng)和服務(wù)方案。和其他競爭者相比，園區(qū)招商引資的先發(fā)優(yōu)勢非常明顯。這是城市營商環(huán)境的整體優(yōu)化，是政府與供電公司先進服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。

“1992年開發(fā)區(qū)成立時我就來了，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)26年了。”和記者道別時，段玉國站在北辰商務(wù)中心門口，話語中充滿感慨。他相信，將來綜合能源服務(wù)會在北辰產(chǎn)城融合方面發(fā)揮更重要的作用，助推園區(qū)生活和產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)和諧共生、水乳交融。

競爭市場

到2020年，全國萬元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗將比2015年下降15%，能源消費總量將控制在50億頓標(biāo)準煤以內(nèi)。這是我國“十三五”節(jié)能減排的約束性目標(biāo)。根據(jù)“十二五”節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值和年均增長率進行測算，“十三五”末節(jié)能服務(wù)市場潛力將超過萬億元規(guī)模。綜合能源服務(wù)覆蓋了節(jié)能服務(wù)的大部分領(lǐng)域，并且外延更為廣泛，就算估計得再保守些，也是一個巨大的市場。

資本市場敏銳的嗅覺，讓綜合能源服務(wù)成為企業(yè)、資金追逐的熱點。網(wǎng)上隨便一搜索，概念股沒有上百也有大幾十。任何一個能源行業(yè)的任何一個環(huán)節(jié)的企業(yè)都是綜合能源服務(wù)的提供者或者潛在提供者;售電側(cè)市場放開后各類投資主體的涌入，讓這個市場的主體更為多元、競爭更為激烈。

在市場的洗禮下，國網(wǎng)天津電力的綜合節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)有了長足發(fā)展。

“開拓市場不容易。”天津城西供電分公司綜合能源服務(wù)平臺運營團隊負責(zé)人諸小明說，“客戶得一家一家地找，企業(yè)要一個一個地談;一遍不行兩遍、兩遍不行三遍。”經(jīng)過兩年發(fā)展，綜合能源服務(wù)平臺接入客戶近100家，還有58家綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，初步形成了平臺效應(yīng)。“我們的綜合能源服務(wù)的合同金額已經(jīng)達到2500萬元;西青區(qū)煤改電項目采用我們從咨詢到代維的全壽命周期綜合能源服務(wù)方案，項目總投資超過4億元。”

2014年116萬元，2015年1818萬元，2016年4669.58萬元，2017年5681.78萬元。當(dāng)記者問及綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)市場前景時，盧欣報出了國網(wǎng)天津綜合能源服務(wù)公司這組營收數(shù)字。“下一步，國網(wǎng)天津電力將啟動‘百項市場拓展工程’，力爭2018年綜合能源服務(wù)收入突破億元。”盧欣說出這句話時，眼睛里散發(fā)出閃亮的光芒。

在市場方興未艾之時，怎樣貫徹落實好“意見”，快速布局?不同的人，給出了不同的答案。劉建軍建議：“發(fā)揮實力優(yōu)勢，以強打快;發(fā)揮品牌優(yōu)勢，用正規(guī)部隊打散兵游勇;積極履行‘三大責(zé)任’，主動與政府對接，爭取支持，讓綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)與政府規(guī)劃深度結(jié)合。”國網(wǎng)天津公司外聯(lián)部主任江悅建議，在綜合能源服務(wù)市場培育階段，要加強示范引領(lǐng)，大力傳播先進的能源消費理念，盡快樹立國家電網(wǎng)公司綜合能源服務(wù)商的品牌形象。中國電科院用能所能效室副主任鐘鳴則認為，要盡快制定綜合能源服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準。

一個經(jīng)過實踐驗證、可復(fù)制推廣的商業(yè)模式，或許是快速搶占市場、加速向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。呂紅開認為，他們的綜合能源服務(wù)平臺，有三大“法寶”：一個以服務(wù)客戶為中心的前端柔性團隊——通過聚焦市場及項目中心、數(shù)據(jù)及研發(fā)中心、智能代維中心等三個業(yè)務(wù)單元，把客戶、利益相關(guān)方聚集到平臺上;一個為柔性團隊服務(wù)的后端運行保障機制——供電公司營銷部、發(fā)展部、運維部和集體企業(yè)，發(fā)揮品牌、技術(shù)、資源、人才等優(yōu)勢，為柔性團隊做好支撐;一個全流程管理的商業(yè)模式——提供涵蓋咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、施工、融資、運維等的整體解決方案，讓能源流、信息流、業(yè)務(wù)流充分互動，形成一個全新的業(yè)態(tài)，打造一個發(fā)展的生態(tài)圈。

開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，還存在哪些問題和挑戰(zhàn)?“缺少開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才”“如何有效激勵參與市場競爭的干部員工”“怎樣盡快實現(xiàn)身份、觀念的轉(zhuǎn)變”“市場化業(yè)務(wù)不應(yīng)該太過強調(diào)風(fēng)險管控，要建立容錯機制”“在一定的條件下，利潤考核要從長遠考慮，不能只看短期”“市場需求及時響應(yīng)和決策鏈條太長的矛盾比較突出”……

問題集中在人才和機制方面，如何解決?通過調(diào)查采訪，記者認為，樹立誰創(chuàng)造價值，“誰打糧食”，誰就是客戶，就以誰為中心提供服務(wù)的理念，建立資源、人才向一線傾斜的運行機制也許是破解問題的關(guān)鍵。突破體制束縛，探索開展混合所有制、員工持股改革，也可以成為選項之一。