用電信息采集系統(tǒng)建設是濰坊供電公司加快推進智能電網建設的一個關鍵環(huán)節(jié)，經過近兩年的全面協(xié)調推進，目前已完成141萬用戶的用電信息全采集、全覆蓋。“用電信息采集系統(tǒng)是采集客戶端實時用電信息的平臺，是一項新業(yè)務，其功能包括負荷控制、遠方自動抄表、預購電、防竊電、遠程費控等，技術含量很高，而我們基層工作人員隊伍龐大，業(yè)務技能參差不齊，這對我們的培訓工作提出了很高的要求。”濰坊公司營銷部主任楊連河說。

為加強系統(tǒng)工作人員教育培訓，濰坊公司在集中培訓等常規(guī)方式的基礎上，創(chuàng)新應用了“自助式”培訓模式，通過遠程教育及輔導，為基層工作人員提供全天候的業(yè)務培訓。濰坊公司自行設計了用電信息采集系統(tǒng)運維專業(yè)網站，并設置了規(guī)范標準、終端調試、營銷流程、主站維護、遠程購電、供電質量等六大功能模塊，可以為濰坊供電系統(tǒng)，特別是縣公司基層業(yè)務人員提供終端安裝、調試、運維及業(yè)務流程等技術支持。基層工作人員在操作中如遇到技術難題，可以方便地進入知識分享平臺，自助查詢學習，從而極大地提升了工作人員的業(yè)務素質，確保了用電信息采集系統(tǒng)各項數據指標的準確性。據了解，濰坊公司還將進一步加強知識分享平臺建設，不斷拓展平臺功能，以滿足更多基層工作人員對用電信息采集知識的需要。

“平臺建成投運一個月來，每天的登錄數量都在100人以上，極大提高了服務客戶的質量和效率，同時，也為公司年底全面實現用戶‘全覆蓋、全采集、全預付費’的目標打下了堅實的基礎。”濰坊公司營銷部黨支部書記王煥桂說。