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十九大保電丨安康供電確保工作萬無一失

2017-10-13 14:53:32 中電新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會召開在即，為確保會議期間廣大電力客戶安全可靠的電力保障和優(yōu)質服務，國網(wǎng)安康供電公司以高度的政治責任感和使命感，認真細致部署供電保障優(yōu)質服務工作，確保黨的十九大期間供電

中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會召開在即，為確保會議期間廣大電力客戶安全可靠的電力保障和優(yōu)質服務，國網(wǎng)安康供電公司以高度的政治責任感和使命感，認真細致部署供電保障優(yōu)質服務工作，確保黨的十九大期間供電保障和優(yōu)質服務工作萬無一失。

該公司以確保不發(fā)生重要客戶內部故障越級引起電網(wǎng)跳閘，不發(fā)生供電服務重大輿情事件，確保服務保障優(yōu)質高效，實現(xiàn)“服務零投訴”為工作目標，強化服務意識，落實保障措施，規(guī)范服務行為，完善服務標準。建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調、分級負責的保障機制，做到分工明確、責任到人、反應迅速、安全可靠。制定“十九大”服務保障應急措施，落實人員、物資、應急發(fā)電設備等各項準備，確保在發(fā)生供電服務突發(fā)事件時能夠迅速啟動應急預案，妥善做好應急處置工作。全面開展保電重點客戶隱患排查，及時下發(fā)整改意見通知書，督促客戶及時整改消除，做到“服務、通知、報告、督導”到位率100%。做好保電服務值班及應急安排，認真梳理排查供電服務隱患，及時妥善處理客戶各類訴求，切實做好營業(yè)窗口、售電網(wǎng)點服務工作，組織對所有電動汽車充電站、充電樁開展巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保充電設施處于可用狀態(tài)，高標準、高質量完成黨的十九大保電任務，展現(xiàn)公司服務優(yōu)質、積極履責的良好社會形象。