11月30日，南方電網(wǎng)公司時隔7年，再次向全社會發(fā)布更高標(biāo)準(zhǔn)的供電服務(wù)承諾。貴港供電局為南方電網(wǎng)公司旗下的地市級供電局，該局全力以赴踐行服務(wù)承諾，以實際行動“永遠(yuǎn)把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”。
　　城市地區(qū)供電可靠率不低于99.9%
　　“南方電網(wǎng)將把滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，讓群眾從‘用上電’到‘用好電’。‘十三五’期間，南方電網(wǎng)規(guī)劃投資1312億元改造升級農(nóng)網(wǎng)，滿足農(nóng)村用電需要。”南方電網(wǎng)公司黨組書記、董事長李慶奎表示。
　　新版承諾不僅各項指標(biāo)在國家標(biāo)準(zhǔn)之上，而且與7年前的承諾相比，農(nóng)村地區(qū)居民客戶端電壓合格率提升了2個百分點。
　　貴港供電局在實現(xiàn)更少停電、更快復(fù)電方面精益鍛造、苦下功夫，2013—2016年，共完成固定資產(chǎn)投資28.41億元，以貴港電廠為主力電源，500千伏逢宜站為網(wǎng)架支撐，東西部220千伏雙環(huán)網(wǎng)為主網(wǎng)架的區(qū)域性供電格局更加堅強。2017年該局還將完成固定資產(chǎn)8.17億元，進(jìn)一步優(yōu)化貴港電網(wǎng)網(wǎng)架，為建設(shè)“四力”新貴港提供強有力的電力保障，讓市民用上舒心電。
　　用電報裝時間縮減4成以上
　　南方電網(wǎng)公司總經(jīng)理曹志安說：“減少業(yè)擴(kuò)報裝時間是國家優(yōu)化營商環(huán)境要求，通過采取一系列舉措，目前南方五省區(qū)用電報裝時間縮減了4成以上。”
　　新的供電服務(wù)承諾對業(yè)擴(kuò)報裝許諾了新的更短時限，進(jìn)一步提高客戶辦電效率，用電報裝業(yè)務(wù)需要客戶蓋章由原來的21項減為6項。在完成國家要求壓縮三分之一的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓縮11%以上，為的就是解決客戶的一個個“燃眉之急”。曾經(jīng)的辦證“長征路”已經(jīng)變成了如今的“綠色通道”。今年，貴港供電局促成110千伏大藤峽變電站工程、美家居公司等項目提前15天投產(chǎn)用電，項目接電時間同比縮短20%。
　　微信服務(wù)號在全國電力行業(yè)中首破1000萬客戶數(shù)
　　南方電網(wǎng)公司積極推行‘互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)’，建成上線公司互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺——“南方電網(wǎng)95598”微信號，目前注冊客戶數(shù)1200萬人，在全國電力行業(yè)率先突破1000萬。貴港市民可以通過微信公眾號辦理電費查詢、電費繳納等業(yè)務(wù)。
　　南方電網(wǎng)公司建立省級客戶服務(wù)中心，實行95598客戶電話省級集中受理，把95598電話中心建設(shè)成為客戶問題解決中心。截至目前，電話接通率達(dá)95.4%，同比提升8.6個百分點，客戶體驗明顯提升。