據(jù)悉，當(dāng)前，航空、銀行、電信、電力、電商等行業(yè)普遍實(shí)行了客戶(hù)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度。積分是企業(yè)推出的客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，是以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)引導(dǎo)和客戶(hù)忠誠(chéng)度提升為目的的一種高效、實(shí)用的商業(yè)模式。國(guó)家電網(wǎng)公司自2013年起逐步拓展供電服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，旨在引導(dǎo)用電客戶(hù)規(guī)范用電行為、推廣新型服務(wù)渠道、保障電費(fèi)資金回收。但與此同時(shí)，各行業(yè)積分運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，普遍存在單個(gè)用戶(hù)積分價(jià)值低、行業(yè)壁壘嚴(yán)重、兌換比例低等難題。

 

　　為貫徹落實(shí)國(guó)家 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，深刻把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家電網(wǎng)公司主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，按照“主營(yíng)業(yè)務(wù)的延伸、提質(zhì)增效的手段、惠民服務(wù)的平臺(tái)、科技創(chuàng)新的前沿”的定位，以國(guó)網(wǎng)商城為依托，以電力積分為基礎(chǔ)，順利完成國(guó)內(nèi)最大的跨行業(yè)積分通兌平臺(tái)———積分e+的建設(shè)工作，以求解決用戶(hù)積分“痛點(diǎn)”，探索出一條跨行業(yè)積分互兌互通之路。

 

　　國(guó)網(wǎng)電商公司副總經(jīng)理顧國(guó)棟在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，跨行業(yè)積分通兌平臺(tái)的上線(xiàn)將有利于助推電商業(yè)務(wù)健康發(fā)展，目前航空、電信、銀行等央企已將積分商城作為電商業(yè)務(wù)的重要抓手，開(kāi)展積分互兌，將有效提升用戶(hù)流量和規(guī)模，提高央企電商發(fā)展質(zhì)量和效率。并為接下來(lái)進(jìn)一步深化積分互兌互通，加強(qiáng)與合作單位的交流和融合，探索統(tǒng)一各行業(yè)積分標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)等工作的開(kāi)展積累經(jīng)驗(yàn)。