在ERP的應(yīng)用中，很多CIO表示下面部門(mén)抱怨很大，因?yàn)闉榱诉@個(gè)系統(tǒng)要額外的錄入很多數(shù)據(jù)，所以造成ERP經(jīng)理和CIO的精力很大，但這個(gè)問(wèn)題在什么地方？每一個(gè)部門(mén)都是信息的消費(fèi)者，但是為什么所用系統(tǒng)沒(méi)有讓每個(gè)部門(mén)能夠消費(fèi)這個(gè)，其實(shí)這里最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，這個(gè)系統(tǒng)可能不是很專(zhuān)業(yè)，如果這個(gè)工具是專(zhuān)業(yè)做這個(gè)事情的，一定效率很高。不同的行業(yè)有不同的專(zhuān)注系統(tǒng)，ERP是核心的一個(gè)。另外一個(gè)話題就是如何找到專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)，如果尋找這個(gè)行業(yè)最佳的方案，就要看這個(gè)行業(yè)在工業(yè)化很完善的社會(huì)里面，他用的軟件是什么。Infor所做的行業(yè)包括航空航天、汽車(chē)制藥、工業(yè)分銷(xiāo)、工業(yè)制造、零售等。上海新華書(shū)店在上ERP系統(tǒng)之前現(xiàn)場(chǎng)撐不住了，地點(diǎn)也撐不住了，所以蓋了一棟樓，上了Infor系統(tǒng)之后業(yè)務(wù)量翻了三倍，這就是專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)帶來(lái)的。它提高的是效率問(wèn)題，它提高的是整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。所以CIO它不單單是一個(gè)服務(wù)，而是一個(gè)引領(lǐng)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)確實(shí)是一個(gè)很大的新的技術(shù)，所以IT人員有時(shí)候要有決心，要改變?cè)瓉?lái)的東西。

       從ERP方面來(lái)說(shuō)，ERP的使命是要做到行業(yè)針對(duì)性，提高效率。專(zhuān)注一些行業(yè)會(huì)有很多好處，它可以擺脫大量的客戶(hù)化以及遺留的老舊開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)等等，所以在這些行業(yè)中，Infor具有很大的優(yōu)勢(shì)。Infor的系統(tǒng)幫助長(zhǎng)虹、海爾、格力等公司提供了效率，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到了很好的支撐作用。每個(gè)行業(yè)都有自己行業(yè)的特點(diǎn)，不是通用的，對(duì)于那些復(fù)雜的企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候系統(tǒng)做得很辛苦，ERP上線了，錄了這么多數(shù)據(jù)進(jìn)去，結(jié)果要用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)需要的東西還是沒(méi)有，因?yàn)槿蚧\(yùn)營(yíng)可能多個(gè)地點(diǎn)，單純的數(shù)據(jù)沒(méi)有辦法收集上來(lái)，所以這個(gè)時(shí)候要做的是把下面運(yùn)營(yíng)做好的之后，上面這層展現(xiàn)層也要做得更好。對(duì)于小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要的是快速的投入和產(chǎn)出，對(duì)這種企業(yè)Infor提供更加輕量化的ERP，ERP不僅僅是行業(yè)，另外還針對(duì)企業(yè)大小會(huì)議和層級(jí)的區(qū)分，它的特點(diǎn)是快速獲得回報(bào)。

       企業(yè)不僅需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)的ERP，還需要擴(kuò)展最大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將來(lái)的系統(tǒng)不是一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，而是拿到就會(huì)用，會(huì)用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的操作來(lái)落實(shí)應(yīng)用，這是我們的愿景，不一定馬上實(shí)現(xiàn)，但是目前實(shí)現(xiàn)了界面的標(biāo)準(zhǔn)化和邏輯的標(biāo)準(zhǔn)化。另外一個(gè)是集成，包括有多個(gè)系統(tǒng)的集成，系統(tǒng)中一個(gè)業(yè)務(wù)流程可能是跨越倉(cāng)儲(chǔ)、ERP、設(shè)備管理等系統(tǒng)，都可以用ION落地。有這樣一個(gè)ION作為核心，就可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和展現(xiàn)之間的平衡，還可以提高系統(tǒng)的運(yùn)作效率，通過(guò)用戶(hù)之間的交互平臺(tái)，信息可以通過(guò)社交方式傳遞，還可以查看圖表等，也可以通過(guò)移動(dòng)終端去改變工作方式。實(shí)際上信息落地的另外一個(gè)關(guān)鍵就是用戶(hù)的體驗(yàn)方式。實(shí)現(xiàn)社交化的網(wǎng)絡(luò)，將的信息都連接起來(lái)的，而且在每個(gè)人跟蹤的信息是自動(dòng)推送給你的，這才像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，不再是打開(kāi)一個(gè)生冷毫無(wú)概念的屏幕，而是我需要的東西推送給我，我需要找的專(zhuān)家馬上發(fā)布給專(zhuān)家，專(zhuān)家回復(fù)給我，所以帶來(lái)的是一種生活方式的轉(zhuǎn)變。最后，從技術(shù)上面來(lái)看，ION平臺(tái)可以作為一個(gè)核心平臺(tái)，設(shè)備的云通過(guò)ION接入應(yīng)用系統(tǒng)，以及服務(wù)管理系統(tǒng)，將來(lái)信息的傳遞是由ION來(lái)完成的。

       總結(jié)信息化重點(diǎn)考慮的方向，是通過(guò)信息化這個(gè)工具，CIO來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的變化，但是如果要引領(lǐng)變化，就必須要做改變，要考慮到以下幾個(gè)方面：一是最佳運(yùn)營(yíng)ERP，二是最佳業(yè)務(wù)系統(tǒng)拓展，三是最新用戶(hù)體驗(yàn)，四是技術(shù)支持平臺(tái)。