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云電同方順利通過ISO20000認證審核

2014-05-06 23:20:29 云電新聞網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

4月1日—3日，國內(nèi)著名認證機構(gòu)賽寶認證中心審核專家組到云南云電同方科技有限公司進行信息技術(shù)服務管理體系（ISO20000）現(xiàn)場認證審核。云電同方以0個嚴重不符合、6個一般不符合、0個觀察項的好成績順利通過

4月1日—3日，國內(nèi)著名認證機構(gòu)賽寶認證中心審核專家組到云南云電同方科技有限公司進行信息技術(shù)服務管理體系（ISO20000）現(xiàn)場認證審核。云電同方以0個嚴重不符合、6個一般不符合、0個觀察項的好成績順利通過現(xiàn)場審核，并得到了認證審核專家組的肯定和贊許，審核組一致同意為公司推薦注冊ISO20000認證證書。

　　在為期兩天半的認證審核中，專家組對云電同方ISO20000體系建設運行、人員能力配置和建設、體系文件、IT運維服務實施標準、服務支持、服務交付、內(nèi)審及糾正預防措施等方面進行了嚴格審核，并主要通查閱相關(guān)文檔、現(xiàn)場調(diào)查的方式對公司IT運維服務業(yè)務進行了詳實的現(xiàn)場取證，最終提交審核結(jié)果，并做出口頭結(jié)論。

　　最后，云電同方副總經(jīng)理王顯龍在審核會議中指出，一直以來云電同方高度重視客戶服務，ISO20000是一個體系化的內(nèi)容，不僅僅是服務，更是一個規(guī)范化的流程。服務是有邊界的，信息化服務已成為國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的形勢所趨，我們必須深入了解，亟需提高此方面的能力。他強調(diào)，借此次審核，要敢于暴露問題，有問題才能得到改進。深入了解問題出在哪，原因是什么，而不是簡單的流于表面問題的消除，這將是此次認證審核的意義所在。

　　據(jù)介紹，ISO20000標準是由ISO組織發(fā)布的全球第一部具有國際影響力和權(quán)威性的信息技術(shù)服務管理體系標準，此套體系規(guī)范旨在幫助企業(yè)有效識別與管理信息技術(shù)服務管理的關(guān)鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務需求的同時，依照“PDCA”方法論，充分發(fā)揮信息技術(shù)服務持續(xù)改進的能力，最終達到企業(yè)用最小成本獲得最大收益的目的。