云南世通實業(yè)有限公司是一家銳意進取、目光遠大的企業(yè)，由1987年成立的云南通用機電有限公司發(fā)展而來的，具有獨立的法人資格。注冊資金貳仟萬元，流動資金叁仟多萬元，是云南省具有競爭實力的知名企業(yè)。

云南世通實業(yè)有限公司系云南省專業(yè)從事信息化機房建設、智能化建筑和建筑節(jié)能工程設計、承包、系統(tǒng)集成、技術顧問、咨詢等服務的高新技術企業(yè)。公司順應時代潮流，圍繞建筑智能化方向，專注于信息化建設、智慧城市等產品，運用現(xiàn)代計算機、網絡技術，以及積累多年的經驗為云南省各行業(yè)提供優(yōu)秀的智能化解決方案，積極助力云南省建筑領域智能化的高速發(fā)展。

我公司嚴格執(zhí)行ISO9001質量管理體系認證，始終如一地堅持“將顧客的需求放在第一位、持續(xù)改進和不斷創(chuàng)新”的原則，為顧客設計“安全、可靠、智能、環(huán)保的信息、智能化解決方案。”在云南省IT行業(yè)中贏得了廣大客戶和制造商的高度贊譽。不僅被云南省保護消費者協(xié)會授予“進口商品信得過企業(yè)”榮譽稱呼，還被中國工程建設與管理聯(lián)合授予“全國建設系統(tǒng)重合同、守信用、信得過單位”和“全國機電設備安裝工程質量、安全管理上保證優(yōu)秀施工示范企業(yè)”的榮譽證書。

二十多年來的努力與奮進，我公司具有工程實施的豐富經驗，具備實施大型建筑智能化總包工程的能力，獲得了眾多客戶的信任和支持，且省內眾多銀行系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、政府單位、各大院校、各大醫(yī)院以及各地州稅務局等都是我公司多年的合作伙伴。公司辦事機構遍布全省各地州，構筑了從產品到解決方案，再到咨詢業(yè)務的一體化業(yè)務鏈，形成相互關聯(lián)、相互依托、相互促進的業(yè)務布局，成功建立起市場、銷售、生產、工程、服務、研發(fā)良性互動的運作體系。公司以“人才是最重要的發(fā)展資源”為經營理念，全體員工以“創(chuàng)新、開拓、競爭、拼搏”的企業(yè)精神與時俱進，企業(yè)正在朝著“更新、更高、更遠”的目標奮進。

售電業(yè)務是我公司在新電改背景下拓展的一項新興業(yè)務。售電服務的實質是通過電力交易平臺進行電力買賣，為用電客戶提供穩(wěn)定且低價的優(yōu)質電力。公司的主要服務內容包括：代理交易或打包交易、報價咨詢、年度和月度雙邊交易、電量預估及申報、預交電費測算及通知、測算交易節(jié)約電費及報表等。我公司售電部門配備了經過專業(yè)培訓的售電業(yè)務人員27名，負責電力市場化交易相關工作。我公司代理用戶年用電量約15億千瓦·時，在電力交易平臺上成交的電量居于前列。信用等級保持持續(xù)上升的態(tài)勢，到目前為止信用等級達到AAA級。與中國五大集團：中國華能集團公司、中國大唐集團公司、中國華電集團公司、中國國電集團公司和中國電力投資集團公司有戰(zhàn)略合作關系，具有較強的計劃外供電能力，能夠為客戶計劃外電量提供供電。因此公司擁有雄厚的服務實力為客戶提供更優(yōu)質、更完善的售電服務。通過我公司專業(yè)的售電服務更有利于企業(yè)優(yōu)化運營商環(huán)境、節(jié)約成本、減少電費支出和減輕企業(yè)負擔，提升實體經濟。

我司為代理用戶提供以下增值服務：

1、電量測算增值服務;

2、新用戶注冊服務;

3、供電局業(yè)務辦理咨詢及流程服務;

4、培訓服務;

5、咨詢服務;

6、通報、解釋有關的最新政策、文件及昆明電力交易中心披露的相關公共市場信息;

7、制作節(jié)約費用報告;

8、供電局發(fā)票開具服務;

9、交易平臺注冊資料維護服務;

10、節(jié)能服務、信息服務、用電信息的統(tǒng)計與分析;

11、用戶需求側響應、能效提升服務和合同能源管理。

持續(xù)改進機制

一、目的

發(fā)現(xiàn)和總結在電力市場化交易委托服務工作中的不足，及時改進，更好的做好用戶的電力市場化交易委托服務工作。

二、措施

①每季度由總經理組織售電部召開電力市場化交易委托服務工作會，利用各階段形成的報表、數(shù)據對每一階段的工作從電量、價格、溝通聯(lián)系、服務質量等方面進行全面的分析，找出薄弱環(huán)節(jié)和制約服務質量的關鍵;

②確立改進目標，即改進的預期效果;

③研究可能的解決問題的方案;

④評價和選擇方案;

⑤實施所選定的方案;

⑥驗證和分析實施的結果;

⑦使成功的措施規(guī)范化，即納入文件的永久更改。