，努力防范和控制信貸風險。在具體的信貸管理工作中，光大銀行強調(diào)以風險控制為核心，明確了加強信貸風險管理工作的主攻目標。在考慮外部制約的環(huán)境下，從內(nèi)部適應(yīng)現(xiàn)代銀行管理和銀行發(fā)展的需要，改進信貸風險評價和決策系統(tǒng)，對信貸資產(chǎn)實行全程跟蹤和動態(tài)管理，把風險控制貫穿于信貸業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)、整個過程。

在競爭越來越激烈的市場競爭面前，光大銀行決定向國際標準看齊，進一步改進信貸風險評價和決策系統(tǒng)，對信貸資產(chǎn)實行全程跟蹤和動態(tài)管理，把風險控制貫穿于信貸業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)、整個過程。借鑒和采用國外先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，考慮《巴塞爾新資本協(xié)議》前瞻性的銀行管理需要，構(gòu)建內(nèi)部信用風險評級體系，加快信貸流程再造，建立與柜臺系統(tǒng)共享信息的信貸全過程電子化系統(tǒng)，使銀行從經(jīng)驗性傳統(tǒng)管理上升為專業(yè)化現(xiàn)代管理，全面提高光大銀行識別、防范、控制風險的能力。

光大銀行希望通過整合其目前的信貸管理體系，改進信用風險度量和信用風險管理，跟進《巴塞爾新資本協(xié)議》，引入IRB這一信用風險管理工具建立信用評級體系，改善信用風險管理架構(gòu)和信貸流程，實現(xiàn)信貸管理全過程的電子化，全面進行信貸風險管理的基礎(chǔ)建設(shè)；引入先進的技術(shù)手段和成熟的銀行管理經(jīng)驗，實現(xiàn)信貸管理文化的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)一個既與國際接軌又符合光大銀行實際的、基本定型的、符合內(nèi)控要求的、有效而低成本的風險管理程序，從而有效識別、衡量和管理信貸風險，全面提升信貸管理能力。

2. 利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù), 實施統(tǒng)計分析系統(tǒng)

光大銀行主要圍繞理清數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用建設(shè)的總體思路和技術(shù)平臺搭建，著手制定了數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用建設(shè)的總體目標和應(yīng)用系統(tǒng)的總體規(guī)劃以及系統(tǒng)技術(shù)框架規(guī)劃，并形成草案。著手進行技術(shù)實現(xiàn)框架的論證和產(chǎn)品選型，搭建數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用實施所需的基礎(chǔ)平臺，探討數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)的切入點。

國際結(jié)算業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)是光大銀行首次利用先進的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)開發(fā)和實施的信息管理系統(tǒng)，2003年上半年成功地完成了系統(tǒng)的開發(fā)、上線和全國推廣，為光大銀行國際業(yè)務(wù)添加了新的業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析手段。在此應(yīng)用的基礎(chǔ)上，在公司業(yè)務(wù)等方面進行進一步的開發(fā)和探索，借此帶動光大銀行管理信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的全面發(fā)展，從而實現(xiàn)集數(shù)據(jù)采取、查詢、報表處理、統(tǒng)計分析為一體，以多維數(shù)據(jù)集為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理方式，充分利用信息數(shù)據(jù)，為銀行管理人員在查詢數(shù)據(jù)、生成報表等方面提供有力支持。

3. 統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺的搭建

為全面提升光大銀行客戶服務(wù)質(zhì)量， 95595客戶服務(wù)平