2.1 解決方法：

出現(xiàn)該報(bào)錯(cuò)提示，是由于帳號(hào)異常導(dǎo)致，請(qǐng)檢查帳號(hào)是否與注冊(cè)時(shí)的一致，包括拼寫(xiě)、字母大小寫(xiě)檢查。

Ø 如確認(rèn)帳號(hào)密碼無(wú)誤，再聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行帳號(hào)狀態(tài)檢查。

3. 證書(shū)與用戶(hù)不匹配

3.1 解決方法：

Ø 檢查數(shù)字證書(shū)表面編碼是否與登錄帳號(hào)對(duì)應(yīng)，由于證書(shū)編碼和帳號(hào)都是唯一的，所以證書(shū)與帳號(hào)的配置都是一對(duì)一的，如帳號(hào)輸錯(cuò)，或者證書(shū)插錯(cuò)都會(huì)出現(xiàn)‘證書(shū)與用戶(hù)名不匹配’的提示。此時(shí)請(qǐng)更換證書(shū)或者檢查用戶(hù)名是否輸入有誤。

Ø 如用戶(hù)名和數(shù)字證書(shū)均正確，再聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行證書(shū)配置檢查。

4. 密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限，被鎖定

4.1 解決方法：

Ø 如密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)上限，此時(shí)需要聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行帳號(hào)解鎖處理。

5. 用戶(hù)名或密碼不正確，您還有X次輸入機(jī)會(huì)

5.1 解決方法：

Ø 如出現(xiàn)該提示，代表用戶(hù)名是正確的，而密碼有誤。此時(shí)請(qǐng)暫停繼續(xù)密碼輸入的操作，仔細(xì)核對(duì)密碼并檢查中英文區(qū)分及英文字母大小寫(xiě)拼寫(xiě)。如進(jìn)行過(guò)密碼修改，仔細(xì)回想修改后的密碼再進(jìn)行登錄確認(rèn)，系統(tǒng)有3次密碼錯(cuò)誤機(jī)會(huì)，如第三次輸入錯(cuò)誤帳號(hào)將被鎖定，鎖定后只能聯(lián)系技術(shù)人員解鎖。

Ø 如進(jìn)行登錄密碼修改，建議設(shè)定為便于記憶的密碼組合或?qū)⑿薷牡拿艽a做記錄。如最終不能記憶起修改的密碼，可聯(lián)系技術(shù)人員重置。

6. 證書(shū)庫(kù)中沒(méi)有可用的證書(shū)(0xa0071001)

6.1 解決方法：

出現(xiàn)該提示，表示用戶(hù)名和密碼均正確，而數(shù)字證書(shū)異常。

Ø 由于沒(méi)插入數(shù)字證書(shū)導(dǎo)致，此時(shí)請(qǐng)插入證書(shū)，再進(jìn)行登錄操作;

Ø 證書(shū)已插，可能由于USB口出現(xiàn)異常導(dǎo)致，此時(shí)請(qǐng)檢查電腦是否已識(shí)別出證書(shū)，或更換USB口再?lài)L試;

Ø 因未安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)而導(dǎo)致，此時(shí)請(qǐng)按”配置檢查”中的第6項(xiàng)說(shuō)明進(jìn)行證書(shū)驅(qū)動(dòng)安裝。

Ø 如以上各項(xiàng)都已確認(rèn)無(wú)誤，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)人員檢查系統(tǒng)是否已關(guān)聯(lián)該帳號(hào)的數(shù)字證書(shū)。